Contenido
Prefacio
AgradecimientoAumentar La Comprensión Y Descubrir El Poder Propio
Capítulo 1: El Triángulo De A-R-C (Afinidad, Realidad, Comunicación. Las claves de las relaciones interpersonales)
Capítulo 2: El Triángulo De K-R-C (Conocimiento, Responsabilidad, Control. Las claves de la competencia personal)
Organización Básica
- Capítulo 3: Comprender Las Palabras Básicas De La Organización
Capítulo 4: Teoría De La Organización
Capítulo 5: Líneas De Comunicación: No Las Atasques
- Chapter 6: What an Executive Wants on His Lines
- Capítulo 7: Tu Trabajo Y Cómo Conservarlo
Capítulo 8: La Organización Y La Moral
Productos E Intercambio
- Capítulo 9: Productos Y Subproductos
Capítulo 10: Intercambio, Ingreso De La Compañía Y Paga De Los Empleados
El Uso De Las Estadísticas
Capítulo 11: Las Condiciones: Inexistencia Y Por Encima De Ella
Capítulo 12: Las Condiciones: Por Debajo De Inexistencia
Capítulo 13: Lectura De Estadísticas
Capítulo 14: Establecer Objetivos Para Las Estadísticas Y Las Cuotas
Planificación
Capítulo 15: Planes De Batalla
Capítulo 16: Coordinación
Eficiencia En La Oficina
Capítulo 17: El Sistema De Comunicaciones De La Compañía
Capítulo 18: Trabajo Completo Del Staff
- Capítulo 19: Tráfico Desarrollado
- Capítulo 20: Cómo Manejar El Trabajo
Ética
Capítulo 21: El Diseño De La Ética
Capítulo 22: Recompensas Y Sanciones
Capítulo 23: Informes De Ética
Desempeño Exitoso
Capítulo 24: Deberes De Un Empleado
Capítulo 25: Proporcionar Buen Servicio
Capítulo 26: Profesionalismo
Apéndice
Las Fórmulas De Las Condiciones
Lista Sumaria De Tráfico Desarrollado
Glosario
Índice